Kontakt

Dostawy z rockdenim.com zwykle odbywają się w ciągu kilku dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni od otrzymania zamówienia (dni robocze). W szczycie sezonu można spodziewaćsię nieco wydłużonego okresu dostawy. Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła w ciągu 7 dni od otrzymania potwierdzenia dostawy, ważne jest, aby się z nami skontaktować.

Oferujemy darmowe przesyłki w przypadku zamówień o wartości powyżej 450zł. Koszty przesyłki dla zamówień poniżej 450zł wynąszą 35zł.

Postnord MYPACK/DPD. Nasze paczki są dostarczane do najbliższego agenta Postnord. Gdy paczka dotrze do Twojego agenta DPD, zostanie wysłane ​​powiadomienie SMS oraz powiadomienie mailowe. Jeśli paczka nie zostanie odebrana w ciągu kilku dni, wysyłane jest przypomnienie listem. Paczka pozostaje u agenta przez około 14 dni, po czym jest odsyłana do nas. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia kosztami zwrotu.

W celu zwrócenia towaru, skorzystaj z etykiety zwrotnej zawartej w dostawie i wypełnij formularz,  dołączony do opakowania z krótką informację o powodzie zwrotu. Dokładamy wszelkich starań aby procedura zwrotu była jaknajbardziej przyjazna dla naszych klientów. Dołącz ulotkę do paczki i przekaż paczkę najbliższemu agentowi pocztowemu.

Nie. Niestety nie uwzględniamy zwrotów bielizny gdy opakowanie zostało otwarte a produkt przymierzany.

Jeśli nie masz dokumentu zwrotnego, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Nasz dział obsługi klienta prześle Ci nowy dokument zwrotny za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Skontaktuj się z obsługą klienta Avarda bezpośrednio pod numerem telefonu: +46 10 888 51 75 lub wyślij wiadomość e-mail na adres kundservice@avarda.se. W razie problemów skontaktuj się z nami pod adresem post@rockdenim.com.

Współpracujemy z Avarda AB. Obsługują wszystkie nasze faktury i płatności, a także mogą pomóc w kwestiach związanych z rozliczeniami. Jeśli zapłaciłeś bezpośrednio, zwrócimy ci kwotę na to samo konto,z którego dokonałeś płatności. Może to potrwać do 5 dni roboczych, w zależności od banku. Tremin 5 dni liczony jest od momentu zarejestrowania zwrotu.